Tellimistingimused

1. Kes teenust pakub?

Teenuse müüja ja sinu lepingupartner on MinuKalmistu OÜ, registrikood 17600454, aadress Tähe tn 34, Kohtla-Nõmme, Ida-Viru maakond, 30503 Eesti. Meie kontakt on info@minukalmistu.ee ja +372 5834 6770.

MinuKalmistu OÜ müüb teenuse enda nimel, võtab vastu tellimuse ja makse ning väljastab kogu müügihinna kohta arve. Töö teeb meie kinnitatud alltöövõtja, kelle andmed tehakse sulle teatavaks enne töö algust. MinuKalmistu OÜ vastutab sinu ees teenuse täitmise, puuduste ja kaebuste lahendamise ning tagastuste eest; alltöövõtja kasutamine ei vähenda sinu õigusi. Loe ettevõttest ja teenuse eesmärgist.

2. Töö sisu, hind ja aeg

Teenust saab tellida vähemalt 3 päeva ette, et tegijal oleks aega reageerida.

Varaseim tellimispäev on tänasest 3 kalendripäeva hiljem Eesti kuupäeva järgi. See kehtib ka aastaplaani külastuste ja hinnapakkumise töökuupäeva kohta. Paindliku külastuse aeg ei saa alata enne varaseimat tellimispäeva.

Enne tellimuse kinnitamist näed teenuse sisu, mahtu, hinda ning seda, mis hinna sees ei ole. Tellimuses kuvatakse tasumisele kuuluv kogusumma koos kohaldatavate maksudega. Lisatööd või lisatasud eeldavad sinu nõusolekut.

Eripakkumise puhul kinnitad tellimuse alles pärast lõpliku hinna ja töömahu selgumist. Soovitud kuupäev on soov kuni teenusepakkuja kinnitamiseni. Vajaduse korral täpsustatakse hauaplatsi asukoht enne tööd.

Hinna, töömahu, materjali või kokkulepitud aja muutmist ei tehta ilma sinu nõusolekuta. Kui pakutud aeg ei sobi või teenust ei saa kokkulepitud tingimustel täita, võta meiega ühendust lahenduse või tagasimakse korraldamiseks.

3. Ettemakse ja tellimuse edenemine

Teenuse eest tasud kogu tellimuse summa ette MinuKalmistu OÜ-le tellimuses avatud maksevaliku kaudu. Seal näed parasjagu kasutatavaid makseviise. Töö avaneb meie alltöövõtjale pärast makseteenuse kinnitatud laekumist.

Püsihoolduse aastaplaan tasutakse ühe täieliku ettemaksena MinuKalmistu OÜ-le. Plaan sisaldab 1–24 valitud hoolduskülastust järgneva 12 kuu jooksul; iga külastus avatakse ja kinnitatakse eraldi vastavalt graafikule. Plaan ei pikene automaatselt. Alltöövõtjale ettemakset ei tehta: tasume talle eraldi tehtud ja kinnitatud külastuste eest.

Tellimus ja selle edenemine on nähtavad sinu kontol. Makselehelt naasmine üksi ei kinnita makse laekumist. Pooleli jäänud makse korral kontrolli tellimuse juures makse seisu.

4. Töö ülevaatamine ja muudatused

Meie alltöövõtja lisab enne- ja pärast-fotod ning täidab töö kontrollnimekirja. Saad tulemust vaadata, kinnitada või puuduse korral MinuKalmistult parandamist paluda. MinuKalmistu tasub alltöövõtjale oma vahenditest tehtud ja kinnitatud töö ning tema nõuetekohase arve alusel.

Tulemuse kinnitamine ei võta sinult seadusest tulenevaid õigusi. Tellimuse muutmise, tühistamise või teenuse puuduse korral kirjuta meile. Lahendame pöördumise vastavalt kokkulepitud tööle ja seadusele.

5. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Kui oled füüsiline isik ja tellid teenuse väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, saad veebis sõlmitud teenuslepingust üldjuhul taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.

Esita taganemisavaldus oma kontol tellimuse juures. Alternatiivina teavita meid oma soovist üheselt arusaadavalt aadressil info@minukalmistu.ee. Teate saatmine on tasuta ja kindel vorm ei ole kohustuslik.

Seadusliku taganemise korral tagastatakse raha viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisest teada saamisest. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, kui ei ole kokku lepitud teisiti; tagasimakse eest tasu ei küsita.

6. Töö alustamine enne 14 päeva möödumist

Töö võib selle aja sees alata ainult sinu eraldi selgesõnalise nõusoleku alusel. Üldtingimustega nõustumine või kuupäeva valimine ei asenda seda nõusolekut.

Pelgalt töö alustamine ei lõpeta taganemisõigust. Pärast teenuse täielikku osutamist kaob õigus ainult siis, kui oled enne alustamist selgesõnaliselt nõustunud varasema täitmisega ja kinnitanud, et tead õiguse kaotusest täieliku täitmise korral.

Kui palusid nõuetekohaselt varasemat alustamist ja taganed enne täielikku täitmist, võib seaduse tingimustel tasuda tulla taganemiseni tehtud teenuse proportsionaalne osa. Lillede või küünaldega tellimusele ei kohaldata automaatset üldist taganemiskeeldu.

7. Kaebused ja vaidlused

Kaebuse saad saata aadressil info@minukalmistu.ee. Kirjelda puudust, lisa tellimuse tunnus ja soovitud lahendus ning võimalusel toetavad fotod. Vastame kirjalikult 15 päeva jooksul.

Puudusega teenuse korral saad nõuda parandamist ning kasutada muid seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Kui kokkulepet ei sünni, võid pöörduda tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse. Need tingimused ei piira tarbija seaduslikke õigusi ega platvormi või teenuseosutaja seadusest tulenevat vastutust.